Avant toute chose, sachez que les frais de port vous sont offert dès 60€ d’achat!

Vous pouvez retourner des produits à KUMKAT en tout temps jusqu’à l’expiration du 15ème jour suivant la date de facturation, en vue d’un échange des  produits.

Il faut que la marchandise soit intacte avec ses étiquettes attachées.

Vous ne pouvez pas retourner des produits lorsque vous avez retiré les étiqettes ou lorsque ceux-ci sont endommagés, sauf si les produits sont défectueux. Si un article est défectueux, il sera échangé pour une nouvelle copie de ce même produit.

Pour les retours, contactez-nous dans un premier temps pour que nous puissions vous transmettre par e-mail une vignette de retour. Vous n’aurez ainsi pas à avancer de frais de port! Vous conservez les packaging bulles et un produit sans packaging bulle vous sera renvoyé. Les frais de retour sont à la charge de kumkat pour le premier retour.

En cas d’erreur de taille, vous pouvez nous retournez vos marchandises par ce moyen pour un échange.

Veuillez nous faire part du motif du retour au moment de demander l’échange.